リピーターの分析をする

来店回数の取得方法（自動取得／手動登録）

「リピーター分析」画面で来店回数を表示するには、お客様の来店情報を自動取得する方法と、店舗スタッフが顧客情報を手動登録する方法があります。

お客様の来店情報を自動取得または手動登録することで、「リピーター分析」画面に「顧客情報あり」としてカウントされ、「初回来店」または「リピーター」の来店状況を確認できます。

お客様の来店情報を自動取得するには

お客様が来店時に以下いずれかの操作を行い利用した場合、「リピーター分析」画面に来店情報が自動取得され、来店回数を集計・確認できます。

• Airレジ オーダー モバイルオーダー 店内版にリクルートIDでログインした
• ホットペッパーグルメにリクルートIDでログインして予約をした

顧客情報を手動登録・来店に紐付ける方法

お客様が直接来店した場合や、リクルートIDでログインして注文・予約をしていない場合、お客様の来店情報は自動取得されません。
この場合、Airレジまたはレストランボードで次の操作を行うと、来店情報がAirメイトの「リピーター分析」画面に反映されます。

1. お客様の顧客情報に登録する
2. 伝票情報または予約情報に、そのお客様を紐付ける

顧客の登録方法や、伝票への紐付け方法については、下記のページをご確認ください。

• Airレジやレストランボードで顧客情報の統合（重複した顧客のまとめ）を行った場合、統合前の顧客に紐付いていた来店履歴は、統合後の顧客には引き継がれません。そのため、「リピーター分析」画面では統合後の顧客として過去の来店回数が集計されない場合があります。

顧客情報の連携方法

リピーター分析画面の確認方法

リピーター分析画面を開く

1. Web版Airメイトを開きます。

   ログイン/ログアウトの方法

2. サイドメニューの「分析」をクリックし、「リピーター分析」をクリックします。
   

店舗／期間／時間帯を切り替える

1. 確認したい店舗・期間・時間帯を選択します。
   • 時間帯は飲食店の場合のみ変更できます。
   

リピーターの分析をする

1. 各月の来店客数のうち、「初回来店」と「リピーター」の来店客数を確認できます。
   • 「初回来店」とは、「顧客情報あり」としてカウントされたお客様が初めて来店した場合を指しています。
   • 「リピーター」とは、「顧客情報あり」としてカウントされたお客様が2回以上来店した場合を指しています。
   • レストランボードの「集計分析」画面で確認できる新規・リピートとは定義が異なるため、数値が一致しない可能性があります。
   • Airレジとレストランボードを併用している場合、Airレジに伝票が存在しない場合は「来店客数」が「0人」と表示されます。Airレジで伝票を作成いただくことで、「来店客数」がカウントされるようになります。
   
2. 各月の来店回数のうち、「顧客情報あり」としてカウントされたお客様の来店回数割合を確認できます。